UXライティングでは敬語を排除するべきか？ #UX column

ウェブサイトやサービスのテキストを書く際には、どの程度敬語を使うのが適切でしょうか？「敬語はテキストが長くなるので使わない」「敬語は過剰だ」という意見もあるかもしれません。しかし、場面によっては敬語を使ったほうがよいこともあります。その一例を取り上げます。